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3月6號上午，有乘客向記者描述，他的工作證、就餐卡不慎遺失在79路公交車上，由于證件重要，物品遺失后乘客十分焦急，當天上午乘客就向濟南公交熱線求助，熱線工作人員及時將情況轉接到79路調度室，線路調度人員了解到乘客的乘車信息并做好記錄后立即通過公交智能調度系統向相關車輛駕駛員發出尋物信息，沒過多久丟失的證件卡被79路駕駛員收車后打掃衛生時在車廂內發現，調度人員及時聯系上了乘客。

為了不耽誤乘客工作使用，在核實好相關信息后，車隊工作人員及時送到乘客的工作地點。

記者采訪車隊負責人顏世平得知，乘客遺失到公交車上的物品時有發生，一般歸還的流程是：每輛公交駕駛員每圈收車后都會認真檢查下車內設施，打掃車內衛生，并且檢查是否有乘客遺漏在公交車上的東西，如果有遺漏的物品，包括身份證、工作證、錢包、行李包、購物包等等物品，都會第一時間告知調度員，調度員拿著登記表做相關登記，登記的信息包括丟失日期時間、地點等物品的詳細記錄等等，如果物品有乘客聯系方式的，車隊工作人員會及時聯系乘客前來認領，如果沒有聯系方式的，車隊工作人員會做好記錄保管并通過公交微信失物招領平臺進行信息發布，方便乘客查詢。

在此提醒廣大乘客坐公交時如有丟失物品，可以關注“濟南公交”微信公眾號—服務臺—失物招領平臺，點擊就可以查詢公交車上乘客遺失的物品，也可以撥打電話濟南公交熱線：96190查詢相關信息。