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“我是一名快遞員，現(xiàn)在送件時經(jīng)常遭遇一個煩惱，那就是門牌號很雜亂，常常找不到收件人。”近日，一名快遞員反映，按說，根據(jù)道路名和排序號就應該能對應找到場所和住戶，可在現(xiàn)實中卻并非如此。一個樓棟兩個門牌號乃至缺號、跳號等現(xiàn)象很普遍，由此導致退件、延時送件而遭到客戶責怪甚至索賠的情況屢見不鮮。

對于門牌號缺號、漏號、跳號等現(xiàn)象，記者近日進行了采訪。

一個小區(qū)兩個門牌號，快遞員“很受傷”

“你好，圓通快遞。有您的包裹。”烈日高照，快遞員王紅梅騎車來到州城東風大道25號門前，一打電話，卻得到這樣的回答：“你放在門衛(wèi)那里吧，我現(xiàn)在不在家。”王紅梅四下一看，哪里有門衛(wèi)啊？”一位老婆婆告訴她東風大道25號在施州大橋那邊，在舞陽壩這條街上，找破頭也找不到！

隨著電商經(jīng)濟的興起，很多市民選擇宅在家里網(wǎng)購。對于門牌編號的混亂，快遞員們可謂是“最受傷的人”。讓快遞員頭疼的是一些街道和小區(qū)沒有門牌號，經(jīng)常導致他們送錯地方。

在快遞公司干了兩年的王紅梅說，送快遞時實在找不到地方就只得打電話聯(lián)系，萬一不行就只能把快件拿回公司，一放就是好些天。她告訴記者，門牌號對于快遞員來說是非常重要的。

記者采訪時發(fā)現(xiàn)，州城東風大道門牌號經(jīng)過一次變更，變更后的門牌號和之前的門牌號在市民的日常生活中都有使用。類似于美美百貨商場后面院子里的居民就習慣用舊號，而美美百貨的員工則多半采用新號——583號。

“很多客戶在郵寄地址上只寫著多少多少號，可是有時會遇到多家店鋪共用一號的情況，我們只能打電話或者一家一家挨著問。”王紅梅說。

據(jù)王紅梅介紹，很多快遞員都有類似的經(jīng)歷，在一個小區(qū)里，既有以前小號的老門牌號，又有現(xiàn)在新的大號的門牌號。“我負責這一片區(qū)一年多了，基本上都能找到，但是剛上崗的新手，基本上都找不到。”

部分居民表示，這種一個小區(qū)有兩個或多個門牌號的情況確實挺常見，常住人口找地方?jīng)]什么困難，可快遞員、送外賣的、拜訪親戚的等不熟悉的人經(jīng)常會找不到地方。

記者隨機調(diào)查，許多市民不知自家門牌號

昨日上午，記者在州城東風大道、施州大道等地隨機采訪50多位市民。采訪中，20多位市民能準確說出自家的門牌號，其余的均不知道自家的門牌號。

記不住門牌號的市民解釋，寄快遞時，有時候會寫上小區(qū)或者單位的地址，但是起到關鍵作用的還是留在上面的電話號碼。

在州城，很多門牌號標示很混亂。“比如有時候要找25號，你好不容易找到了23號，但是轉(zhuǎn)眼就變成500多號，中間那些號都不知道去哪里了。”州城一名投遞員稱，在工作中，因門牌號混亂，遇到過不少麻煩。

市民王小姐喜歡網(wǎng)購，在淘寶地址上會留下寄貨的地址，很多時候，她都是將在網(wǎng)上買的東西寄到單位，所以，她對單位的門牌號十分熟悉。“雖然知道門牌號是多少號，但是從來沒看到單位的門牌號牌子懸掛在哪里？”王小姐笑著說。“我只記得身份證上有個號碼，那個是門牌號嗎？”采訪中，張先生問記者。由于是租房住，在某餐館上班的張先生經(jīng)常會換地方。他說從來沒有注意過租房的門牌號是多少。

在街頭隨機調(diào)查之前，記者還通過新浪微博做了一個相關調(diào)查，征集大家對門牌號的看法，很多網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。

@楊斯Ss：沒有具體的聯(lián)系地址，送快遞的不方便。

@硒都農(nóng)民工：現(xiàn)在很多門牌號不見了，相關部門應該加強這方面的管理。

@北漂的土家阿哥：這個是很煩的事，因為變更沒有及時給百姓變更相應的證照。

公安機關：對每個地方都有相關備案

其實，門牌號混亂問題由來已久，涉及面廣，成因復雜。相關人士分析，造成門牌號混亂的原因，一是城市發(fā)展越來越快，街道、住戶以及房屋一直處于動態(tài)發(fā)展中，門牌號更新速度跟不上城市發(fā)展步伐；二是編碼原則無統(tǒng)一基準，多重標準制定的門牌號可能同時存在，難有規(guī)律可循；三是業(yè)主等保護意識薄弱，經(jīng)常因裝修等原因，擅自將門牌號拆走或損壞。

記者就門牌號混亂問題采訪了恩施市公安局，相關負責人說，門牌號問題由來已久，警方也很頭疼。

這位負責人介紹，以東風大道為例，大約在2010年左右，由居委會和派出所等單位出面，為沿街的房子統(tǒng)一更換新的門牌號。但是，隨著城市發(fā)展，許多地方幾經(jīng)裝修改造，換上去的門牌號又悄悄“被下崗”。

門牌號與身份證、戶口簿、房產(chǎn)證直接掛鉤，派出所對這些地方都進行過編號，在派出所和居委會均有相關備案。市民需要時可隨時到相應派出所查詢。市民如遇戶口簿上登記的門牌號與房產(chǎn)證上不一致，可到相應派出所戶籍室開具證明，以便辦理各種變更手續(xù)。如自家門牌號遺失，居民可到派出所申請登記安裝。