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 去現場調解，出示這個證后，當事人知道我有調解員資質，會更信任我。這既是面向當事人的調解資質證明，也是內部管理的憑證，實現調解工作‘一卡通’。”調解員徐戩指著他的智能卡“i調智慧芯”說，智能卡內容可后臺更新，可翻頁，便于當事人了解調解員的相關信息，增強調解公信力；同時保留了傳統門禁卡功能，可直接替代傳統工作證，兼容門禁、簽到等業務需求。

“在寶安，有糾紛找調解。”2023年，寶安區一年調解糾紛25000多宗，將大量糾紛化解在基層，這背后，是寶安區800多人的專兼職調解員隊伍的辛勤付出。依靠群眾、發動群眾、組織群眾，群眾路線是人民調解的優勢所在、力量所在，但與此同時，調解員來源廣泛、人員流動性大，也為管理帶來了一定的難度。“以往在管理上有幾個難點，比如調解員的工作證每年更換一次成本太高；人員調整后需及時更新工作證，核對人員信息工作較繁瑣，需耗費較多人力。”寶安區司法局基層科負責人何雪英說，針對這些管理難題，近年來，寶安區組織對調解員進行等級評定考核，并在“i調解”智慧平臺的基礎上，創新推出“i調智慧芯”工作證，后臺可隨時更新工作證顯示內容，人員調整或卡遺失后可以在平臺后臺修改、刪除卡上的有效信息，有效解決傳統工作證遺失及人員離職后的回收難題，減少管理隱患。

據介紹，為推進基層社會治理規范化、制度化、法治化，寶安區以新時代“楓橋經驗”為基礎，創新構建“三調聯動”非訴糾紛解決機制，形成矛盾糾紛源頭預防、多方聯動、分層遞進、多元化解的工作格局。在搭建線下多元糾紛網絡的基礎上，寶安還向科技要人力，高質量構建線上智慧調解系統。打造“i調解”智慧平臺，實現群眾訴求一站式受理、解決。